Politique de retour et de remboursement

Notre politique est valable 30 jours. Veuillez noter que ce produit est un article d'hygiène utilisé dans votre conduit auditif. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours s'il a été utilisé . Cependant, si vous nous fournissez la preuve d'un dysfonctionnement ou d'un problème de livraison, nous vous rembourserons intégralement sans exiger de retour . Votre satisfaction est notre priorité .

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est utilisé, endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté ne sera pas remboursé.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera crédité automatiquement dans quelques jours.

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit pris en compte.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé s'ils ont été descellés après la livraison.
En conséquence, les appareils de stimulation musculaire (EMS) vendus sur notre site ne peuvent être ni repris ni remboursés une fois qu'ils ont été ouverts, testés ou utilisés et qu'ils ne sont plus dans leur emballage d'origine scellé.

Seuls les articles non ouverts, non utilisés et dans leur état d'origine peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation, dans un délai de 14 jours après réception.

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale que nous vous fournirons par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour ne seront pas déduits de celui-ci.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.